入门体验档
适合偶尔在手机上查看入口说明、只需要基础指引的用户。
- 移动端入口指引与页面导航说明
- 常用功能位置标注与操作示例
- 首次使用注意事项清单
套餐对比
按能力分组，逐项对比三档差异
从基础能力、服务支持、交付与响应三组展开，每行只写差异点，方便你在手机上快速横向比较。
入门体验档
先了解入口与基础操作，够用就好
选择此档基础能力
入口指引完整提供
功能导航常用项
使用说明图文版
服务支持
在线应答工作时段
问题反馈表单提交
更新提醒页面公告
交付与响应
首次对接按提交顺序
档位调整重新提交
使用回访暂不提供
进阶推荐档
多设备、优先应答与更新提醒一并包含
选择此档基础能力
入口指引完整提供
功能导航全量覆盖
使用说明图文 + 演示
服务支持
在线应答优先队列
问题反馈表单 + 在线
更新提醒页面 + 消息
交付与响应
首次对接优先排队
档位调整一次协助
使用回访每月一次
长期省心档
有专人跟进，档位与使用问题有人管
选择此档基础能力
入口指引完整提供
功能导航全量 + 标注
使用说明专属文档
服务支持
在线应答专属对接
问题反馈全部通道
更新提醒主动推送
交付与响应
首次对接优先安排
档位调整周期内协助
使用回访每季一次
选择要点
不确定选哪档，按这三步排一遍
不用一次就选到最合适，先按顺序判断，再看是否需要后续调整。
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01
先看访问频次
每周偶尔打开页面看说明的，入门体验档基本够用；每天都要在手机上查看导航与功能位置，进阶推荐档会更省事。
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02
再比服务支持
只是自己看说明，工作时段应答即可；如果希望问题有人跟进、页面变更有人提醒，就对照对比表里的服务支持一行。
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03
最后确认周期与调整
计划长期使用的，先确认档位调整与回访安排；短期试用或需求还在变化的，可以先提交需求，由客服说明差异后再定。
在线咨询
留下需求，按档位给你说明
不需要先做决定。填三项基本信息，客服会对照你要用的场景，说明三档具体差在哪里。
- 先说明使用场景，再推荐档位，不做无差别推送
- 手机号仅用于本次对接确认，不会重复外呼
- 档位差异与调整方式会提前讲清楚，确认后再操作
服务时间：每日 09:00 - 21:00 · 回复顺序按提交时间排列 · 服务地区：中国大陆
常见问题
关于档位与咨询的几个说明
把大家常问的四点先写在这里，看完如果还有疑问，可以直接在页面上方提交需求。
先看自己平时用手机访问的次数和深度。偶尔查看页面说明、只需要入口指引的，入门体验档就够用；需要多设备同步设置与优先应答的，选进阶推荐档；希望周期内有人协助档位调整的，再考虑长期省心档。三档之间是叠加关系，不是互斥的不同产品。
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表单提交后按提交顺序排列，客服会根据你填写的手机号与意向档位回拨或发送短信确认。为避免打扰，同一号码不会重复外呼多次；如果某个时段不方便接听，可以在沟通时说明合适的时间段。
进阶推荐档含一次档位调整协助，长期省心档在周期内提供调整协助；入门体验档如需更换，按新的需求重新提交一次表单即可。调整前客服会把差异说明清楚，确认后再操作，避免来回折腾。